Digitaalisen brändikokemuksen auditointi

Välillä organisaatiot tarvitsevat ulkopuolista auditointia oman digitaalisen toimintansa tarkasteluun, sillä niin on mahdollista löytää uusia näkökulmia omaan toimintaan. Auditoimme asiakkaidemme digitaalisen kanavavalikon toimivuutta sisällöistä teknisiin ratkaisuihin kokeneiden asiantuntijoidemme voimin. Digitaalisen brändikokemuksen auditointi on tehokas työkalu brändin digitaalisten toimintojen nykytilan tunnistamiseen ja esimerkiksi digitaalisten kanavien strategiatyön pohjaksi.

Auditoinnissa asiantuntijamme käyvät läpi asiakkaamme kanavat, jotta varmistamme brändin viestien yhdenmukaisuuden eri kohtaamispisteissä. Lisäksi arvioimme markkinoinnin ja viestinnän suorituskykyä tarkasteltavissa kanavissa. Läpikäytävän kanavavalikon laajuus määritellään yhdessä asiakkaamme kanssa kulloistenkin tarpeiden pohjalta.

---

Analysoimme laatua ja suorituskykyä

Auditoinnissa arvioimme, kuinka brändin viestit toteutuvat digitaalisissa kohtaamispisteissä. Viestiikö organisaatio asiakaslähtöisesti ja puhuuko se aiheista, jotka loppuasiakkaita mietityttävät? Osoittaako asiakkaamme viestintä, että he tunnistavat loppuasiakkaiden oston esteet ja omat vahvuutensa kilpailukentässä?

Tutkimme brändin yleisön kokemusta läpi digitaalisen kanavavalikon. Arvioimme, kuinka hyvin nykyiset sisällöt kohtaavat kohderyhmän valituissa kanavissa, ovatko kanavavalinnat perusteltuja ja tarjotut sisällöt kanavan luonteen mukaisia. Kiinnitämme huomiota siihen, ovatko asiakkaamme viestit oikea-aikaisia ja tosiaan tukevia eri kanavissa – unohtamatta tietenkään niiden sopivuutta brändin ydinviestiin.

Analysoimme asiakkaamme olemassa olevien mainostilien rakenteita, saavutettuja tuloksia ja mediabudjetin painotuksia suhteessa asetettuihin tavoitteisiin. Tukevatko mainonnan kanavavalinnat liiketoiminnallisia tavoitteita? Onko kanavavalikko kustannus- ja resurssitehokas? Tuottavatko valitut kanavat tulosta halutulla tavalla? Panostetaanko oleellisiin medioihin hyödyllisessä suhteessa?

Auditoinnin lopputuloksena asiakkaamme saa kattavan raportin brändinsä digitaalisen tekemisen nykytilasta sekä kehitysehdotukset jatkoa varten. Kehitysehdotukset priorisoimme asiakkaamme tavoitteisiin pohjaten, ja niitä voidaan käyttää esimerkiksi kehityssuunnitelman tai strategiatyöskentelyn pohjana. Kehitysehdotuksissa huomioimme myös sisällöntuotannon tehokkuuden – voiko jatkossa tuottaa tiettyjä viestejä systemaattisemmin ja/tai ketterämmin? Jatkamme yhteistyötä mielellämme myös auditoinnin jälkeen ja huolehdimme kehitysehdotusten priorisoinnista sekä jalkautuksesta.