Digitaalisen median strategia

Digitaalisen median strategia sitoo organisaation eri digitaalisen median kanavien toiminnan yhteen. Se varmistaa, että toimenpiteet ovat keskenään linjassa ja palvelevat samaa yhteistä tavoitetta.

Kuten minkä tahansa strategian, myös digitaalisen median strategian on ponnistettava yrityksen kirkkaaksi määritellyistä tavoitteista. Mitä halutaan saada aikaan ja millä aikavälillä? Selkeiden tavoitteiden asettamiseen ja tavoitteisiin sopivan mittariston luomiseen kannattaa panostaa, sillä se toimii sekä strategisten linjausten että nopeatempoisten arjen toimenpiteiden majakkana.

Autamme LM Somecolla asiakkaitamme luomaan organisaation tai yrityksen tavoitteista johdettuja, vaikuttavia ja kokonaisvaltaisia digitaalisia brändikokemuksia, jotka ottavat huomioon ostopolun kaikki oleelliset vaiheet.

---

Kanavien roolitus

Digitaalisen markkinoinnin toimenpiteistä saadaan suurin hyöty irti, kun kanavakohtaiset toimenpiteet tukevat toisiaan. Kun kanavien toimintoja johdetaan keskinäisessä synergiassa, panos/hyöty-suhde on usein korkeampi kuin se muuten olisi.

Kullekin kanavalle on määriteltävä oma roolinsa loppuasiakkaan ostopolulla. Mikä tai mitkä kanavista tukevat ensisijaisesti tunnettuuden kasvattamista? Missä kanavissa tarjotaan lisätietoa ja millaisella tyylillä potentiaalinen loppuasiakas haluaa vastaanottaa kaipaamaansa lisätietoa (virallista vai rentoa, suoraan asiaan vai tarinallista)? Entä mitkä kanavat ovat tehokkaimpia kääntämään kiinnostuksen toiminnaksi?

Kustannustehokkuudella on kanavien roolituksessa iso merkitys – vaikka tavoittaisimme tietyssä kanavassa tarkasti kohdennetusti potentiaalisen yleisömme, se ei välttämättä ole tehokkain tapa kasvattaa esimerkiksi palvelun tunnettuutta, vaan tunnettuuteen kannattaa panostaa kanavassa, joka tavoittaa edullisesti massoja.

Huolehdimme, että asiakkaamme digitaalisen median strategia on kokonaisvaltainen. Tehokas digitaalisen markkinoinnin strategia ottaa kantaa niin ulkoisiin kuin omiin kanaviin. Ulkoiset mediat ovat usein iso osa ostopolkua, mutta mitä lähemmäs siirrytään toimintaa, sitä kriittisempiä yleisöt ovat viesteillemme. On huolehdittava, että myös ostopolun loppupää – esimerkiksi lisätietojen haku ja yhteydenotto sivustolla – on sujuvaa ja toiminnot raportoituvat analytiikkaan oikein.

Pelkkä kanava ei kuitenkaan riitä. Se on digitaalisessakin maailmassa vain kulkuväline. Todellinen vaikuttavuus syntyy osuvien mediavalintojen ohella yleisölle oleellisesta, aidosti hyödyllisestä, kanavan luonteeseen sopivasta viestistä, jonka ääreen halutaan pysähtyä. On myös hyvä muistaa, että viesti voi olla relevantti yleisöllemme myös yllättävissä kanavissa (esim. henkilökohtainen sosiaalinen media vs. ammattikäyttö). Kanavakohtainen konteksti ei ole aina toimivuuden edellytys, kunhan sisältö tavoittaa yleisön oikealla taajuudella. LM Somecon asiantuntijat pitävät huolen, että asiakkaidemme viestit ovat tehokkaita ja oikeanlaisia.

Jatkuvasti yleisöjämme ympäröivä informaatiotulva haastaa markkinoijaa. Strategisten valintojen on aina syytä pohjautua tietoon – esimerkiksi digitaalisen brändikokemuksen auditointi tarjoaa kattavan kuvan lähtötilanteesta sekä näkemyksellistä tukea strategisen työn pohjaksi.